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  张淑秋
曾任世界500强企业中国分公司培训经理及高星级酒店管理集团培训总监，并于1999年赴法国接受《国际商务礼仪》、《客户服务管理》等专业培训。.. |
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南风 |
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2008-9-24 21:31:00 |
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 专家介绍 |
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| 中文全名：张淑秋 英文名称： 性别：女 出生年月：- |
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| 所在地： |
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| 专长领域：
客户服务 |
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| 教育背景： 公共管理硕士，国际职业培训师。 |
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工作经历及成果：
曾任世界500强企业中国分公司培训经理及高星级酒店管理集团培训总监，并于1999年赴法国接受《国际商务礼仪》、《客户服务管理》等专业培训。从1996年至今，具有十余年的客户服务从业经历及培训经验，在职业形象的塑造、国际商务礼仪、服务礼仪、服务意识与服务技巧、客户满意等方面均有深入研究。曾经为中国电信、工商银行、民生银行等多家上市公司及多家酒店讲授礼仪、客户服务等课程，也曾为聚成等多家公司讲授公开课程。其课程采用互动式、案例式教学法，授课风格轻松有趣、条理性强，深入浅出，实用有效，具有极强的感染力和吸引力，深受客户和学员的好评。 |
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个人专长： 主讲课程：《职业形象塑造与现代商务礼仪》、《客户满意与客户服务技巧》、《银行营业厅服务礼仪与服务技巧》、《银行大堂经理素质提升训练》、《服务人员的五项修炼》
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曾服务过企业：
曾为中国电信、朗科科技、建设银行、工商银行、交通银行、民生银行、中信银行、广发银行、浦发银行、世纪证券、广东证券、中海物业、天安物业、华南快速、京珠高速等多家公司及多家酒店讲授礼仪、客户服务等课程，也曾为聚成等多家公司讲授公开课程。 |
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评价或荣誉：
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