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  王东晖
希典管理咨询有限公司兼职资深顾问，德翰创业公司总经理、注册咨询师，常年在《中外管理》、《人力资本》等权威刊物上发表文章。 |
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| 由于市场环境的剧烈变化，靠抓住一个产品、一个机遇和模仿跟随策略获取高额利润的时代已经过去，许多企业的管理瓶颈也由生产运作、营销转到了研发，于是许多企业纷纷对研发加大投入，聘用更多的研发人员，以期突破这一瓶颈。随着研发项目和研发团队和人员的增多，原有的管理和考核研发部门的方式往往不能适应新的情况，如何更好地管理和考核研发部门呢？根据我们的咨询情况有三点经验供参考。 首先对研发人员的考核首.. |
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| “一样的投入，不一样的激励是制订薪酬体系的目标。薪酬的设计要与企业的战略相契合，方能起到最大的作用。” 熟悉王东晖的人都说他很谦逊，的确如此。在一次希典论坛上，作为主讲嘉宾的王东晖始终以一种平和的语气在台上侃侃而谈，不急不躁，不愠不火，从他身上你丝毫看不出大多数企业老总所经常表现出的那种“张扬”和“霸气”。由于特殊原因，记者对王东晖的采访以书面进行。虽然这种采访方式远没有与王先生面对面的交流.. |
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| 企业要做对哪些事情才能真正成功？如果企业仅拥有短期利润并不意味着可以长期发展？那么什么样的指标系统可以更全面、更及时的衡量企业的经营状况？平衡记分卡为解决上述问题提供了答案，随着先行实践者的成功，越来越多的企业开始使用平衡记分卡进行业绩管理，它已成为了一个有效的战略实施工具。 平衡计分卡的指标系统由四部份组成，包括财务、客户、内部流程及学习和创新指标。平衡记分卡作为管理理念的核心是平衡.. |
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| 以往银行服务一直饱受批评和质疑，问题的根源主要是垄断经营，银行间竞争不足。近年来，由于重组、上市和变革的压力，国内银行也正在加强对业绩增长和投资回报的关注。其实服务即成本的观念已经过时，如何将服务转变为一种对客户的投资并带来回报，已成为中国银行业的新机遇，银行高管层应尽早将客户关系管理纳入战略性议题，并大力推进其实施。 国外金融业客户关系管理发展迅速，美国嘉信证券公司靠在线证券交易迅速崛起，.. |
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