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  邹文强(职业讲师)
国内知名的班组建设与管理专家原创型、实战型、顾问型的管理培训师，长期致力于管理者职业化素养及管理技能提升。 个人资历：MBA、美国管理.. |
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胡浩 |
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2008-9-17 10:26:00 |
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南风 |
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2008-11-13 20:17:00 |
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方彬 |
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2008-6-10 10:22:00 |
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| 邹文强老师2008年总结暨2009年计划<DIV><DIV>各位培训公司的合作伙伴：</DIV></DIV><DIV><DIV><DIV><DIV><DIV><DIV> </DIV><DIV> 一、２００８年个人授课汇报： </DIV><DIV> </DIV><DIV> 非常高兴能够一起携手走过２００８年，初步总结了一下，截至１１月３０日，２００８年授课量为１２２天，现在向各位汇报如下：</DIV><DIV> </DIV><DIV> １、打造高效能班组长（１５个内容模块，可根据客户需求调整）</DIV><DIV> .. |
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| 班组管理难题之五：班组长的狭小决策空间 俗话说：“人有多大胆，地有多大产”，这是一种假设命题，前提是这个人本身有这个能力和胆识，而且具备一定的资源和条件。而这恰恰反映了我们现在的班组决策的现状，那就是中高层给的命令很多，任务量很重，在大会小会上强调此类事情有多么重要，但真正能够给班组长独立做主的机会很少，能够独立决策的空间太有限了。 因为给南方电网和国家电网的各级省、市、县级的供电局上课比较.. |
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| 班组管理难题之六：班组长的利益控制权不牢靠 很多青少年总和父母较劲，最后均是以孩子妥协收场，这里有多方面的因素：我国自古是一个崇尚孝道的国家，小孩孝敬父母的一大表现就是服从或听话；从人情伦理上，社会大众舆论不支撑孩子与生养他的父母对抗，否则会被认为没良心，不孝顺，冒天下之大不韪；父母是小孩的监护人，而小孩在未成年前，因为没有收入来源，还必须依赖父母生存，父母是他们赖以生存的根源，所以小孩不可能从.. |
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| 班组管理难题之七：如何挖据班组内部的隐性知识？ 研究班组内部的知识管理，还得从最基本的人性着手，人性自私的道理用在班组内部知识技能的传承上是非常合适的。领导总强调要无私把自己的技能传授给下属，但是人内心的思想是：如果把自己多年摸索和研究的看家本领传授给他们，会不会影响自己饭碗的稳定性呢；第二种思想可能是新人本来就应该让他们多走一些弯路，不经历风雨怎么见彩虹，天下没有那么多免费的东西；同时，辅导.. |
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| 今天下午1点开课，4点钟结束，6课时/天的课程有利于讲师保持严密的时间进度，而且不会让学员和讲师出现疲惫现象。关于产品专业化陈列技巧的课程模块讲解时，我梳理了一下产品专业陈列的几个原则 产生购买行为必然经过收银台，在此周围布置效果较好；普通营业厅在门口或客户休息区附近陈列较好； </DIV><DIV style="mso-text-indent-alt: 192">2、有利位置：</DIV><DIV style="mso-text-indent-alt: 192"> 客户停留多的位置，靠近.. |
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| 客户认可是最大的满足班组长课程今天圆满完成，学员评价颇高，客户的HR老总说：邹老师，尽管学员听过这么多课程，但是学员对于您传授的实用技巧既系统化，又有案例支撑的课程，还是收益很大，很符合我们的实际情况，不愧是实战派老师啊。客户的认同，其实一句话足以。明后天营业厅管理课程，将再接再励，不负众望。</DIV> |
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| 培训师也要有狼性 狼性这个词目前在管理界和培训界很“时髦”，它在职场中体现为一种生存的法则，因为这年代市场竞争太激烈了。古人云：狼者，恶也！在人们普遍的思维中，不喜欢带恶的东西，但是带恶的东西，比如狼，它很强势，逆商好，生存能力强，这是我们所要学习的方面。我们去了解狼的特性，不是为了学习狼本身，而是超脱狼本身的“狼性精神”。 培训市场风起云涌，各类培训师更是层出不穷，良莠不齐，市场竞争非常激烈.. |
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| 培训公司的活法 进入咨询培训行业也有多年了，多少机构起起落落，看似门前花落，年华虽逝，不免有些感想。前几天，一个朋友在QQ里和我聊，他说也单独开了家培训公司，我问他经营状况如何，他说还凑和着过，后来我就没继续问下去了。于是，我在思考：这行业进入门槛如此之低，平均生存寿命如此之短，是商业模式和运营方式决定，还是行业性质和业务内容决定。要在众多培训公司中脱颖而出，了解目前市场上的一些公司运营情况是十分.. |
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| 不同绩效考核方法利弊分析 目前企业的绩效管理模式主要有360度综合考核，基于KPI的绩效考核，基于BSC的绩效考核，基于目标的绩效考核，主管述职考核，以价值流为中心的绩效考核等考核模式，所有一切的考核方法也是基于上述模式的延伸和变通。 一．360度综合考核 360度考核也叫多视角考核或多个考核者考核，考核者可是被考核者的上级，下属，同级和外部考核者，如供应商和客户.. |
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| 呼叫中心班组长帮助话务员舒缓压力的30条法则 因为给移动、电信、电力的呼叫中心班组长、话务员上课比较多，在和他们交流过程中，无不抱怨话务员工作的异常辛劳和压力巨大，我们必须客观地发现，很多的话务员已经患上了程度不等的“机房综合症”，即一进入呼叫中心机房就心情沉重，情绪低落、愁眉不展，而且不太情愿坐到台席，有职业倦怠倾向，甚至不愿意戴上通话工具。不仅从呼叫中心的管理层，还是从班组管理层面，我们要正视.. |
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